Поддержка
Ответы на частые вопросы и как связаться с командой Garmio.
Связаться с нами
В приложении
Открой Настройки → Помощь и напиши нам. Там же сохранятся твои сообщения и наши ответы.
По почте
Укажи свой ник в Garmio, модель iPhone и версию iOS, а если что-то выглядит не так — приложи скриншот.
Аккаунт
Как войти?
Через Apple ID или аккаунт Google: нажми Продолжить с Apple или Продолжить с Google. Пароль запоминать не нужно.
Не получается войти
Проверь интернет и попробуй ещё раз. Входи тем же способом, что и в первый раз — через Apple или Google, иначе аккаунт не найдётся. Если всё равно не выходит, напиши нам на почту ниже.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это навсегда удалит вещи из гардероба и их фото, образы, примерки, историю носки, подписчиков и активность в сообществе. Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store — отмени её, как описано ниже.
Тарифы и кредиты
Как работают кредиты?
Примерка образа на себе расходует кредиты; сколько именно — видно на кнопке «Примерить» до нажатия. Тарифы Plus, Pro и Max добавляют кредиты каждый месяц, а разовые пакеты кредитов пополняют баланс, когда нужно. Кредиты из пакетов не сгорают.
Как отменить подписку?
Подписку списывает Apple. На iPhone открой Настройки → твоё имя → Подписки → Garmio и нажми «Отменить подписку». Отмени минимум за 24 часа до продления, чтобы не было следующего списания; тариф останется активным до конца оплаченного периода.
Можно сменить тариф?
Да, в приложении в Настройки → Подписка. Переход на тариф выше Apple включает сразу, на тариф ниже — со следующего продления.
Я оплатил(а), но тариф или кредиты не появились
Открой Настройки → Подписка и нажми Восстановить покупку — с тем же Apple Account, с которого платил(а). Если не помогло, напиши нам в Настройки → Помощь.
Как вернуть деньги?
Возврат за покупки в App Store решает Apple. Запросить его можно на reportaproblem.apple.com.
Приватность и безопасность
Кто видит мои фото?
Только ты — пока не поделишься образом или историей. Селфи и примерки хранятся в приватном хранилище. Когда Garmio ищет фото образов в твоей галерее, он делает это на iPhone и никуда их не загружает. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Как пожаловаться на человека или заблокировать его?
В истории нажми ⋯ → Пожаловаться на историю. В профиле человека нажми ⋯, чтобы скрыть его истории или заблокировать. Жалобы проверяет наша команда.
Кто может пользоваться Garmio?
Люди от 18 лет. Все правила — в Условиях использования.